Suport


  • Control remot

    A GRN us podem donar assistència remota al vostre escriptori. Quan tingueu un problema i truqueu als nostres tècnics, ells es poden connectar al vostre ordinador per tal d’ajudar-vos a solucionar-lo.

    Si esteu d’acord en aquesta modalitat de suport i un tècnic us ha solicitat agafar el control remot del vostre ordinador, feu click a la icona de control remot o aquí, descarregueu el programa, executeu-lo i confirmeu les preguntes que us faci fins a la selecció del tècnic que us està atenent.

    Aquest control remot només el podem utilitzar quan el client ens dóna accés executant el programa, un cop acabada la sessió de suport ens desconnectem i no podem tornar a accedir al vostre ordinador sense la vostra autorització.



  • GRN us proporciona algunes eines que són molt útils a l’hora de diagnosticar problemes amb la vostra connexió.

    Per poder fer un test de velocitat de la vostra connexió podeu fer servir l’eina que GRN us proporciona.
    Aquesta eina us informa de la vostra adreça IP actual. Si teniu adreçament ip dinàmic, podeu saber quina IP teniu després de cada canvi.


  • Configuració del correu electrònic en un iPhone
    Configuració del correu electrònic en un Android
    Configuració de l’Apple Mail per a MAC
    Configuració IMAP del Thunderbird
    Microsoft-Outlook-2007-Logo Configuració IMAP de l’Outlook 2007
    Configuració del Thunderbird per deixar còpia al servidor
    Configuració de l’Outlook per deixar còpia al servidor

     



  • Grandstream

    [toggle title=”GXP2200″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp2200 Informació no disponible. Informació no disponible. Informació no disponible. Informació no disponible. Informació no disponible.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP2160″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp2160 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    – Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z.
    – Faig trucada amb el botó: trucadatrucada
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada penjant o amb el botó: transferència trucada
    – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a que pengi i recuperar l’anterior trucada amb el botó línia.
    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó de la pantalla cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó línia.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP2140″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp2140 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant
    – Poso en espera a X amb:
    – Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z.
    – Faig trucada amb el botó: trucadatrucada
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada penjant o amb el botó: transferència trucada
    – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a que pengi i recuperar l’anterior trucada amb el botó línia.
    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó de la pantalla cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó línia.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP2130″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp2130 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    *Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z
    – Faig trucada amb el botó: trucadatrucada
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada penjant o amb el botó: transferència trucada
    – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a que pengi i recuperar l’anterior trucada amb el botó línia.
    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó de la pantalla cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó línia.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP1628″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp1628 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    * Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z.
    – Faig trucada amb el botó: trucadatrucada
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada amb:
    * Botó: transferència trucada
    – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a que pengi i recuperar l’anterior trucada amb el botó línia.
    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó de la pantalla cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó línia.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP1620/1625″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp1625_right – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    * Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z.
    – Faig trucada amb el botó: trucadatrucada
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada amb:
    * Botó: transferència trucada
    – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a que pengi i recuperar l’anterior trucada amb el botó línia.
    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó de la pantalla cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó línia.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP1610″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp1610 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    * Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z.
    – Faig trucada amb el botó: trucadatrucada
    Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada amb:
    * Botó: transferència trucada
    – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a que pengi i recuperar l’anterior trucada amb el botó línia.
    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó de la pantalla cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó línia.

    [/toggle]

    [toggle title=”GXP1160/1165″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    gxp1160 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    – Botó: transferència trucada
    – Marco l’extensió de Z
    – Faig trucada
    * Botó: trucadatrucada
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada amb el botó: transferència trucada
    – Esperar i tornar amb X:
    * Botó:rellampag trucada

    [/toggle]

    [toggle title=”DP715″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    1-dp715 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc despenjant.
    – Poso en espera a X amb:
    – Botó: R
    – Marco l’extensió de Z
    – Espero a que marqui to
    – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada penjant.
    – Esperar a que pengi i reprenc la trucada anterior.

    [/toggle]

    Snom

    [toggle title=”710″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    snom_710 -Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc amb:
    * Despenjant l’auricular
    – Poso en espera a X amb:
    – Botó Nova Línia
    – Marco l’extensió de Z + – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada amb:
    * Botó Transfer +
    – Trucada transferida
    – Cancel·lo la trucada
    – Premo Línia per recuperar la trucada en espera de X.

    [/toggle]

    [toggle title=”300″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     snom300 -Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc amb:
    * Botó
    * Despenjant l’auricular
    – Poso en espera a X amb:
    – Botó L1 o L2
    – Marco l’extensió de Z – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada amb:
    * Botó Transfer +
    – Trucada transferida
    – Cancel·lo la trucada
    – Premo per recuperar la trucada en espera de X.

    [/toggle]

    [toggle title=”320″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     snom320 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc amb:
    * Botó
    * Despenjant l’auricular
    – Poso en espera a X amb:
    * Botó
    – Marco l’extensió de Z – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada prementdos cops
    – Trucada transferida
    – Cancel·lo la trucada
    – Premo per recuperar la trucada en espera de X.

    [/toggle]

    [toggle title=”360″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     snom360 -Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc amb:
    * Botó
    * Despenjant l’auricular
    – Poso en espera a X amb:
    * Botó
    – Marco l’extensió de Z – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada prementdos cops
    – Trucada transferida
    – Cancel·lo la trucada
    – Premo per recuperar la trucada en espera de X.

    [/toggle]

    [toggle title=”M3″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     snomm3 – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc amb el botó amb telèfon verd
    – Poso en espera a X amb:
    – Prémer hold
    – Marco l’extensió de X – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada amb:
    – Prémer Options, Transfer i OK
    – Cancel·lo la trucada
    – Prémer Options, Retrieve call i OK, per recuperar la trucada anterior

    [/toggle]

    Linksys

    [toggle title=”SPA921 /SPA922 / SPA941 – SPA942″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     linksys94x – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc Despenjant l’auricular
    – Poso en espera a X amb:
    – Prémer xfer
    – Marco l’extensió de Z i apreto trucar – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada prement xfer
    – Trucada transferida
    – Prémer el botó de la línia on estem trucant per cancel·lar la trucada
    – Prémer el botó de la línia on tenim la trucada en espera per recuperar-la

    [/toggle]

    [toggle title=”SPA962″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     linksys962 – Rebo una trucada de X preguntant per Z.
    – Responc despenjant l’auricular
    – Poso en espera a X amb:
    – Prémer Transfer
    – Premo el botó de l’extensió que volem passar la trucada de la botonera. – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada prement XferLine
    – Trucada transferida
    – Prémer el botó de la línia on estem trucant per cancel·lar la trucada
    – Prémer el botó de la línia on tenim la trucada en espera (marcada en vermell) per recuperar-la.

    [/toggle]

    Cisco

    [toggle title=”7940″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    cisco7940 – Rebo una trucada de X preguntant per Z.
    – Responc despenjant l’auricular.
    – Poso en espera a X prement More i Trnansfer – Marco l’extensió de Z i premo Dial – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada prement Transfer.
    – Trucada transferida.
    – Cancel·la la trucada prement la tecla: EndCall
    – Recupero la trucada anterior amb: Resume

    [/toggle]

    [toggle title=”7912″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
    cisco7912 – Rebo una trucada de X preguntant per Z.
    – Responc despenjant l’auricular.
    – Poso en espera a X prement More i Trnsf. – Marco l’extensió de Z i premo Dial – Anuncio a Z que X demana per ell.
    – Transfereixo la trucada prement Transfer.
    – Trucada transferida.
    – Cancel·lo la trucada prement la tecla: Hold

    [/toggle]

    Gigaset

    [toggle title=”DECT (Inalàmbric)”]

    Si la tecla R està compartida amb el 0, mantenir pulsada una estona.

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     gigasetc470ip – Rebo una trucada de X preguntant per Z
    – Responc amb la tecla de color verd
    – Poso en espera a X amb
    R
    – Marco l’extensió de Z i truco amb la tecla de color verd – Anuncio a Z que X demana per ell
    – Transfereixo la trucada prement R
    – Trucada transferida.
    – Espero que el destí pengi.
    – Premo R per recuperar la trucada anterior

    [/toggle]

    Panasonic

    [toggle title=”KX-TPA65″]

    Model telèfon Recepció de trucades Posem a la espera Truquem al destí El destí accepta la trucada El destí no accepta la trucada
     Panasonic KX-TPA65CE – Rebo una trucada de X preguntant per Z

    – Responc despenjant l’auricular

     – Poso en espera a X amb:

    – Botó: tranfer

     – Marco l’extensió de Z.

    – Faig la trucada amb el botó CALL

    – Anuncio a Z que X demana per ell

    – Transfereixo la trucada amb el botó: tranfer

     – Si el destí ha agafat la trucada: esperar a a que pengi.

    – Si el destí no agafa la trucada la tallem amb el botó cancelar i recuperem l’anterior trucada amb el botó: holl

    [/toggle]

     

     



  • Introducció

    Les pàgines web basades en WordPress són molt populars i això n’augmenta la seva vulnerabilitat. Cal tenir-ne especial cura i fer-ne un seguiment periòdic. A continuació et farem un recull de consells que permetran que el teu WordPress sigui més segur.

    Consells bàsics

    • Canviar els permisos del fitxer wp-config.php per tal de que només hi tingui accés el propietari. Aconsellable 600.
    • No utilitzar mai l’usuari “admin” o relacionat amb el nom de la web. Per defecte es crea l’usuari admin, per això crearem un nou usuari amb perfil administrador i hi passarem tota la informació del usuari admin cap al nou administrador.
    • Tenir els mínims plugins instal·lats en el nostre WordPress i només els que útilitzem, tindrem menys problemes de seguretat.
    • Intentar no tenir plugins que facin les mateixes funcions, moltes vegades es generen conflictes entre ells mateixos.
    • Mantenir els nostres plugins, temes i WordPress actualitzats, en el moment en que tenim una d’aquestes tres coses desactualitzades, augmentem la vulnerabilitat en el nostre wordpress i un accés fàcil per als hackers.
    • S’ha de comprovar regularment si els plugins que utilitzem estan al dia o han quedat obsolets. Actualment no hi ha cap manera ràpida de saber si els nostres plugins han quedat obsolets.
    • Al fer la instal·lació del WordPress, per més seguretat, es pot canviar el prefix de les taules de la base de dades, per defecte és “wp_”.
    • Recomanem la utilització del plugin All In One WordPress Security & Firewall, seguidament descrivim una bona configuració d’aquest plugin de seguretat.

     

    Configuració All in One WordPress Security & Firewall

    Aquest plugin és un dels més complets en temes de seguretat.

    Per accedir a la part d’aministració d’aquest plugin ho tenim al menu lateral en l’apartat de WP-Security. Només d’accedir-hi anem directes a la pantalla principal on hi ha el gràfic de seguretat, per defecte estarà baix, però un cop tinguem tota la configuració feta tindrem una seguretat raonable.

    Basic Firewall

    Primer de tot activarem la configuració bàsica del Firewall.

    • WP Security / Firewall / activar Basic Firewall Settings

    1WP

    Login Lockdown Feature

    En aquest apartat activarem la configuració de seguretat a l’hora de loguejar l’usuari.

    • WP Security / User Login / activar Login Lockdown Feature. Recomanem fer la següent configuració.

    22WP

    Brute Force

    Seguidament configurarem tota la seguretat de cares a la força bruta, en quan el hacker a partir de molts intents intenta accedir al nostre apartat d’administració.

    • WP Security / Brute Force : aquí canviarem el nostre directori d’accés a l’administració, us recomanem que hi poseu un login que no sigui ni wp-admin, ni que el seu nom tingui a veure amb la mateixa pàgina.

    32WP

    • WP Security / Brute Force / Honey Pot : Activant l’opció del honey pot es crea un camp ocult on només els robots dels cercadors veuen i omplen. Aquest cap per defecte és invisible i si es vol accedir a l’administració no s’ha d’omplir.

    41WP

    Scanner

    En el cas remot que ens hagin entrat al nostre compte, afegirem un escaner setmanal que revisarà tots els fitxers del nostre WordPress i en cas de que hi hagi alguna alteració ens avisaria inmediatament.

    5WP